基于移动社交金融平台的零售业务转型思考

原标题：基于移动社交金融平台的零售业务转型思考

　　一是打造线上与线下全方位社交金融。

　　通过传统物理网点功能重新定位，在深化网点转型过程中，增加对互联网目标客户的关注度，将互联网元素渗入到大堂营销，作为网点转型的一部分，形成固化的营销流程。

　　二是创新融入客户生活。

　　对现有的支付、转账、收款等业务流程和产品进行创新，使金融产品和服务融入客户日常生活并建立无形而密切的联系，增强客户黏性，提升客户体验。从传统服务的银行，变身成客群日常社交平台，改变对银行的固有印象。

　　三是积极布局大数据。

　　将社交数据与金融数据整合，进行客户、市场及运营洞察，根据客户偏好细分客户群体，提供精准营销。建立大数据分析数据库，构建基于大数据的精准营销、信用评级与风控体系。