靓号转网别让“土政策”成路霸

原标题：靓号转网别让“土政策”成路霸

　　想转网，先缴一万八！携号转网又中“伏击”，这次是靓号。

　　据《新京报》12月26日报道，山西太原的电信用户杨先生遇到了麻烦事，办理携号转网服务时被告知须缴纳违约金1.8万余元。电信工作人员称，其号码是靓号，公司严格按照与杨先生签订的协议条款来执行。

　　靓号转网难，在现实中频频出现，用户不胜其烦，却无可奈何。这起事件，又一次让相关运营商的傲慢展现在世人面前。

　　表面看，工作人员的理由很充分，当时签署了靓号协议，使用年限是20年，20年间每月消费不低于299元。但经查验，调取当年的电子工单显示，所谓的20年使用年限并无任何说明。换言之，这所谓的违约金收得名不正言不顺。

　　再说，当年运营商卖靓号时动辄设定20年乃至更久远的期限，于法无据，既违背了合同法中的相关规定，也侵犯了消费者的选择权。这种霸王条款，背离法治精神，早在清理之列，运营商怎能以此再“绑架”用户？

　　此外，运营商拍卖靓号备受诟病，早就被监管部门所约束。而时至今日，仍有一些运营商打擦边球，向消费者收取选号费，这种现象也该受到严格限制。

　　无论靓号转网难，还是普通号转网被刁难，都暴露出一些运营商不把工信部的政令当回事儿。而无论明设障碍，还是暗使绊子，都暴露出一些工作人员缺乏尊重用户的思维方式。

　　玩套路，打利益“小九九”，留住用户的号，留得住用户的心？相关运营商应真切意识到，用户之所以携号转网，是对你们的服务不认可，对你们的态度有怨言，受够了你们的傲慢与偏见。为此，要想留住用户的心，就该在提升服务品质上做文章，在尊重用户意愿上有诚意，在保障用户权益上用心思。

　　强扭的瓜不甜，强设障碍只会更让用户反感。其实，法治时代，用户不是不遵守协议，而是不遵守霸王合同；不是没有守法意识，而是不认同一些企业以协议之名行胁迫之实。

　　对那些奉行“上有政策下有对策”的运营商，相关部门该亮出监管之剑，而用户也不妨亮出法律之剑！