大城重启 东风日产武汉专营店全面复工

原标题：大城重启 东风日产武汉专营店全面复工

　　随着一个个航班飞离天河机场，随着一趟趟高铁驶离江城，街边也再次飘起热干面的香气……

　　4月8日，离汉通道管控解除。三镇大门在“关闭”76天之后，重新开启——带着烟火气的江城，又回来了，并且正在恢复生机。

　　在坚守了两个半月之后，4月8日，东风日产武汉地区的10家专营店正式全面复工，和江城同时重启归来。

　　复工复产，重启加速。

　　“我们已经准备好了。”4月7日，在东风日产武汉裕信专营店，东风日产华中一区营销中心总监叶可表示，武汉解除离汉通道管控之后，汽车市场将逐步恢复生机，东风日产在湖北、在武汉的专营店不仅将重启，还将按下“加速键”，把暂停的两个多月“抢”回来。

　　每天两次消杀

　　重启之后防疫不松懈

　　有序、间隔2米以上排队；鞋底灭菌处理；免洗洗手液给手消毒；测量体温；出示健康绿码、扫码进入；登记出入信息；领取口罩并消毒；往衣物上喷洒酒精消毒……

　　进店“八步走”，这是东风日产武汉裕信专营店在疫情期间及复工之后的标准操作，不仅适用于员工，进店的客户也不例外。

　　3月25日，武汉裕信专营店正式复工，这是东风日产在武汉最早复工的专营店，“进店八步走”，到4月8日已经坚持了半个月。

　　“防疫仍然马虎不得，不能松懈。”4月7日，东风日产武汉裕信专营店副总经理陈伟说，守好进店的“第一道门”，筑起一道坚实的“防疫墙”，不仅是为员工健康负责，更是为客户的健康负责。

　　进店之后，员工必须戴口罩，是标配。店内展厅摆放的每一辆展示车辆，驾驶台都放置了一个醒目的提示牌：“此次今天已消毒”，提示牌上还标注有日期和责任人。

　　“展车每天消杀，办公区域、维保区域每天消杀两次，全店每周全方位、无死角消杀两次，试乘试驾车辆实行一人一车一消毒。”陈伟介绍说，防疫和消杀，是目前专营店里的头等大事，马虎不得、松懈不得，“我们必须为员工健康负责，为我们的客户健康负责”。

　　据悉，针对湖北及武汉经销商的防疫需求，东风日产特别筹集了1万只口罩和其他物资拨付给武汉经销商，并且出面协调了特别的防疫物资采购及供应渠道，让经销商能够获得充裕的防疫物资的同时，也能减轻他们的防疫支出压力。

　　“作为武汉最早复工的专营店，我们的员工已全部到岗。”陈伟介绍说，“我们已经准备好了，一定会把损失的时间抢回来！我们有这个信心。”

　　看车买车可车接车送

　　保养上门取车送车上门

　　4月7日下午1时多，东风日产武汉裕信专营店展厅内，陆陆续续来了三拨、10多名顾客看车，向销售人员咨询各种购车细节。他们当中，有两拨顾客是武汉裕信专营店派车上门接来的，“看车结束之后，我们还会派车送他们回家。”陈伟说。

　　疫情中，市民出行不便，专营店虽然复工，但客流量小，也没有办法把车开到店里维修保养。针对这种情况，东风日产华中一区推出“无忧购车、维保”举措——看车购车车接车送，维修保养上门取车送车上门。“这些‘点对点’的举措，虽然增加了我们的工作量，但可以消除客户对到店看车、购车的顾虑，足不出户完成维修保养也方便了客户，客户也安心放心。”东风日产华中一区营销中心总监叶可介绍说，为保障试驾安全，湖北及武汉的专营店推出安心试驾服务，10公里范围内的客户提供上门接送试驾服务。

　　除此之外，为了保障客户的保修权益，东风日产为疫情期间原厂保修及延保服务到期的车主，自动延长保修权益至4月30日；对首保免费检测及二保免费保养服务不再限制时间及里程；为疫情期间保养套餐服务到期的车主，自动延长服务权益至4月30日。

　　据悉，疫情中，为缓解市场压力，东风日产快速制定应对策略，与经销商进行密切沟通，出台了“减负释压”“政策松绑”“供给保障”“平台赋能”十六字方针，为经销商伙伴提供有力支持。

　　东风日产还制定了“共同战疫，减负加码”4项务实政策，免除了全国专营店的2月份考核，直接按照100%保底计算返利；同时，返利直接转现金，解决经销商现金流问题；在达成市占率挑战目标的基础上，进一步增加上牌奖励；同时降低1—2月提车奖励系数门槛，增加低档位达成标准。“针对湖北及武汉的经销商，东风日产还帮助我们拓宽融资渠道，与银行进行协商，给我们提高授信额度并给予优惠利率。”陈伟表示，厂家的这些举措，能极大地缓解专营店的资金压力，“让我们有了喘息的时机，也有助于我们健康发展”。

　　湖北和武汉，是疫情的中心。湖北及武汉的客户，除了享受东风日产的全国性优惠政策外，还能享受专属优惠：尊享积分礼，湖北客户在鄂购车原厂家政策基础上增享10000积分；尊享代步礼，湖北地区回厂保修/新购车、置换客户可免费获赠3天代步车券；湖北医护人员购车，即可获赠1800元感恩专享礼。

　　营销创新展厅里做直播

　　“危”中发现“机”

　　湖北是东风日产最重要的市场之一，东风日产在鄂一年上牌量超过6万辆(其中武汉的上牌量占了半数以上)，市场份额在合资非豪华品牌中排名第一。

　　自新冠肺炎疫情暴发后，东风日产第一时间开展了一系列行动，硬生生地从危机中找到了机遇。

　　新冠肺炎疫情带来消费行为改变，东风日产提出了“先知、先觉、先行”战略，在平台搭建、销售促进和营销创新上做文章，积极开辟线上营销新战场，抢占新生机会。

　　东风日产进行营销创新，发动专营店投入到线上营销中，东风日产官网、车巴巴、东风日产天猫/京东旗舰店提供24小时线上看车及线上金融服务，结合已有的360°车型展厅，能够在线上满足消费者的各项需求，同时通过各种新媒体进行直播，持续吸引消费者对东风日产品牌和车型的关注。

　　2月29日，东风日产打造的“2020暖春直播”活动进行首秀，在90分钟的直播中，吸引近90万人在线观看。此后，东风日产的全国专营店相继举办网络直播活动，派明星销售人员、金牌技师在线上推介车型、介绍用车养车知识和各种优惠政策。

　　“线上营销，给我们带来了意想不到的效果。”陈伟介绍说，该店在展厅进行直播活动，发放了十几批购车、维修保养优惠券，已经邀约了4位客户到店成功购车，“接下来我们准备把直播活动由每周一次增加到两到三次”。

　　据陈伟透露，随着武汉疫情防控取得重大进展，到店维修保养的车辆逐渐多了起来，由复工之初的门可罗雀增加到近30台。

　　“武汉重启，我们也按下了‘加速键’。”叶可表示，车市将会慢慢恢复，“五一”节假日是传统购车旺季，预计将会迎来一波销售小高峰，“中国车市一定会重现生机，东风日产和湖北、武汉的专营店一定能共克时艰，抢回损失的两个半月”。