老龄社会创新平台化趋势加强 近20%企业赋能B端发展

面对养老模式挑战，养老金缺口变大等社会经济问题，应该如何应对和准备？社会创新将促使挑战转化为机遇。12月26日，在由盘古智库、老龄社会30人论坛、凤凰网财经主办的2021第二届中国老龄社会峰会上发布的《破圈：从局部优化创新到社会融合创新》（以下简称“报告”）指出这一观点。

社会创新指非政府组织发起的创新行为。盘古智库老龄社会研究中心高级研究员赵钊分析，其中包含三层含义：一、企业、个人自下而上推动的创新行为；二、第三部门社会组织机构推动的创新；三、社会化创新等。举例来看，社会组织和企业在为老服务的实际操作过程中对老年人能力细致评估，在此基础上进一步研究建立标准化体系，推动政府认可并对体系推动形成助力。

对于老龄社会创新，报告总结出“四化”、“四融”八大趋势。所谓“四化”，即影响全龄化、领域精细化、模式平台化和企业社会化；所谓“四融”，即技术与老龄社会融合、公益与商业模式融合、区域间协作治理融合和部门间政策制定融合。

具体来看，涉老社会创新范围在向更广阔的领域发展，原来谈老龄化问题集中在养老领域，只针对老人很难实现良性造血功能。社会创新服务对象细分、产业细分、标准细化，未来老龄产业可以成为逆势前行的引领。在此过程中，企业社会责任意识上升，在解决社会问题中寻求发展机会，很多公益社会组织也在积极拥抱商业模式。

尽管目前老龄社会创新主要以劳务方式创新为主，技术服务在老龄市场上的参与仍然处于起步阶段。但随着老龄产业快速发展，老龄社会创新平台化趋势加强。值得关注的是，平台上老年人照护、智慧养老和积极养老融合，企业或社会组织作为中台，把养老服务平台化、智能化，以平台支撑为基础赋能线下机构。报告显示，近20%的社会创新面向企业，通过社会创新赋能B端发展，由B端作为中台向2C端真正服务老龄群体。

通过对2019年底开始近300家国内涉老社会创新案例跟踪，报告从要素角度进行分类指出，目前老龄社会创新主要分为主体创新、关系创新、产品服务创新和模式创新四大类，创新活动从部门内部优化创新向多元化、平台化、跨部门融合平台发展，形成了丰富的老龄社会创新谱系。

从观察创新模式和连接方式，报告提出，老龄社会创新出现多种联动形式，例如基层政府和社会组织联动为老龄群体提供服务，企业通过政府购买的政企联动方式向老龄群体提供产品或服务等。

以安宁疗护为例，协和医院内部推动建立了跨科室会诊体系，在开展安宁疗护过程中会引入社会组织、志愿者团队提供护理专业服务等，在推广的过程中会引入企业培训体系，并且联合医师协会和高校加强学科建设。

在观察老龄社会创新的同时，报告还提出八大挑战：一、老龄社会认知不足；二、老龄产品供需不足；三、技术应用没有充分适应创新要求；四、老龄社会创新基础设施不足；五、区域应对老龄化洼地；六、专业人才缺乏；七、普遍造血能力不足，需要关注可持续运营模式；八、退休制度等重大问题亟待重新思考。

“虽然企业和社会组织在创新发起的机构属性和实施方面超过50%，但这些创新行为主要靠政府引导和政府财政补贴支持，对政府依赖较深。”赵钊指出。

展望未来，报告观察到老龄社会创新五大发展机遇：一、从制度层面，老龄产业和事业有更大施展空间；二、老龄产业、老龄产品和服务需求将激增，老龄产业成为巨大朝阳产业；三、科技为技术创新与应用拓展了社会创新的边界和形态；四、在新基建和适老化改造的政策影响下，基础设施和公共服务建设将迎来高峰期；五、金融适老推动保险体系等资本市场改革。