银保监会拟修改人身保险新型产品信披管理办法 电子化回访或将在全国推广

财经网讯

5月24日，银保监会下发《关于修改<人身保险新型产品信息披露管理办法>的决定（征求意见稿）》（以下简称“征求意见稿”），对保险公司新型产品投保人回访方式修改进行公开意见的征求，以推动人身保险公司利用新技术，创新服务形式，改善消费者体验。

征求意见稿显示，对《人身保险新型产品信息披露管理办法》作如下修改：

第十条内容修改为：保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。回访应当首先采用电话或电子化方式，上述方式回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执；通过以上所有方式均不能成功回访的，保险公司应当就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录。

前款中的电子化回访是指依托移动互联网等技术，对投保人验证客户信息真实性，确认投保人知悉合同主要内容和犹豫期等相关权利的回访。

银保监会在意见征求稿中指出，保险公司应当妥善保管回访电话录音、电子数据及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于10年。

据财经网了解，2017年，原中国保监会批复同意在北京地区对一年期以上人身险保单开展电子化回访试点，取得积极成效。

银保监会官网显示，此次意见征求的反馈截止时间为2019年6月24日。