中国人寿：跨越70年时空的共同记忆

记录历史的方式有很多种,而本属于私人物品的书信,则由于其真实的细节和情感的承载,无意中成了最真实的方式之一。

当前,作为与共和国同龄的金融央企,中国人寿正在开展“书信写初心 国寿载使命”主题书信征集活动,透过系统一封封情真意切、生动真实的书信,我们得以用与众不同的微观视角,回顾过往70年来作为中国保险事业探索者、开拓者的中国人寿,那段创业维艰的峥嵘岁月以及波澜壮阔的发展历程。

创业维艰 成就辉煌

“那时,我国的保险业正值恢复初期,没有机构,没有条款,没有办公场地……但是大家都清楚:振兴中国保险业的重担就落在我们这代人肩上。”一位中国人寿的老员工在一封写给故去的同事的信中,这样回忆当年的情景。

筚路蓝缕,以启山林。这一情景折射了改革开放之初,当时的国寿人在几乎一片市场空白的时代背景下,为我国保险事业艰难拓荒的景象。

说起中国人寿的历史,可以追溯到成立于1949年10月的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。从那时起,中国人寿与中国人的生活息息相关起来。

改革开放以来,无论是1982年国家恢复办理人身保险业务,还是1996年成立中保人寿开展专业化经营,以及同年引入个人营销制度,中国人寿一直扮演着中国保险业领跑者的角色。经改革开放20年的拼搏,中国人寿一跃成为中国最大的保险公司。而在中国人寿的带动下,中国保险业百舸争流,百花齐放,获得了蓬勃发展。

2002年,中国人寿首次提出“实现保费1000亿,跻身世界500强”的目标,并于当年实现保费收入1287亿,成功跻身《财富》“世界500强”,成为我国内地首家入榜保险企业。

2003年,中国人寿保险公司重组为中国人寿保险(集团)公司,并独家发起设立了中国人寿保险股份有限公司,当年的12月17日和18日,中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港成功上市,创造了当年全球最大规模的IPO。2007年,中国人寿回归A股,在上海证券交易所上市,实现了三地上市的计划。

在2017年世界500强排名中,全球保险公司共计60家,中国保险公司进入500强的数量仅次于美国,中国人寿挺入世界保险业前十强。

对于这样的“山乡巨变”,来自河南国寿的老员工在书信中抚今追昔,又用自己朴实的文字,这样感慨地描述:

“河南国寿经过二十多年的拼搏发生了翻天覆地的变化:十五万销售大军浩浩荡荡遍布全省各地,保费从分业时的8亿到300多亿,一直雄踞河南寿险龙头。办公自动化和业务网络化快捷方便,再也不是我们当年打算盘数分户卡汇总卡了。公司办公大楼宽敞明亮,中央空调冬暖夏凉,玻璃幕墙成为郑州的地标性建筑。”

初心不改 值得托付

“2018年5月26晚9:39分,一场突如其来的车祸……我肋骨九根断裂、内脏挫裂,当时我做好了最坏的打算……在涉及保险赔付的两家财险公司和一家寿险公司中,中国人寿作为唯一一家寿险企业,不仅第一时间派出中国人寿山东省分公司、济南市分公司的领导和有关人员到医院看望,并对理赔作出快速、妥善安排。其他两家公司的曲折赔付经历在此不再多说……”

一位老客户在写给中国人寿“总裁办公室”的一封信中,回忆了自己在遭遇严重车祸之后,中国人寿及时主动赔付的一段往事,表达了对中国人寿的由衷感谢之情。

这封短短的书信折射出,在70年的发展历程中,“相知多年,值得托付”这句话不仅是中国人寿的品牌广告语,更已成为广大客户对中国人寿的真切感受。

改革开放以来,作为最大的国有金融保险集团,中国人寿在企业的快速发展中,一直不忘初心、牢记使命,以“成己为人 成人达己”为企业文化的核心理念,不断完善、提升和创新对客户的服务,赢得了市场口碑。近年来,中国人寿秉持“一个客户,一个国寿”的理念,成功将各业务板块整合在一起,再次重塑升级了自己的服务体系。

“相知多年,值得托付”,对员工来讲同样如此。一位退休老员工在信中动情地说:“三十四年来,我时刻都能感受到中国人寿对员工的关怀。……面对诸多荣誉, 我清醒地知道:是公司领导无微不至的关怀,支撑我战胜病魔,改写人生;是组织上给了我展示的舞台,我才不断进步,实现价值;是同志们精诚团结、鼎力相助,我才取得成绩,持续提升。……这份爱一直延续到现在,即便退休了也丝毫不影响我想献出自己一份力的心情。”

对此,中国人寿董事长王滨说:“如果每名党员干部都能坚持党的宗旨,求真务实、真抓实干,真正把党的路线方针政策、集团党委的部署要求与本单位的实际结合起来,密切联系群众,做到想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,公司发展基础就会越来越牢固。”

铸梦明天 再踏征程

“我可以肯定地告诉你,十年后的国寿,将比现在更加辉煌!十年后的我们,将比现在更加幸福!”一位年仅二十多岁的中国人寿员工,以2029年的自己的名义,给今天的自己写了一封畅想未来的信,言辞间洋溢着无法掩饰的憧憬和信心。

70年来,中国人寿取得了瞩目的成就,也来到了一个崭新的历史节点上:立足“新时代”,中国人寿应如何为中国全面建成小康社会、为实现“两个一百年”奋斗目标而做出自己的贡献,成为党和国家最可信赖的依靠力量?

在此背景下,中国人寿提出建设国际一流金融保险集团的宏大战略目标,具体包含“三转、四型、三化”:加快推进“三大转型”,即从销售主导向销售与服务并重转型,从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型,从规模取向向价值与规模有机统一转型;全力建设“四型企业”,即党建引领型、价值优先型、科技驱动型、服务卓越型企业;努力在“三化”上实现重大突破,即在综合化经营、科技化创新、国际化布局上取得重大突破。

迈向目标,又明确提出“两步走”的战略部署:

第一步,用一到两年时间,抓好战略布局,升级发展理念,突破发展格局,重构组织体系,提振品牌形象,凝聚精神力量,聚焦做强做优国寿,为建设国际一流金融保险集团奠定坚实基础。

第二步,再用两到三年时间,基本建成综合化经营特色突出、科技化创新能力强大、国际化布局基本成型,核心主业市场引领地位稳固、服务国家战略能力和全球竞争能力卓越的国际一流金融保险集团。

一位伴随中国人寿成长数十年的老员工,在给公司的一封信中这样动情地写道:“我心里明白,我已年近90岁,距离基本实现社会主义现代化的目标还有15年,距离建设社会主义现代化强国的目标还有30年,那个时候有多美好,我将无法亲眼看见了。尽管如此,我还是想把我对祖国的深情写出来。”

在这次书信征集活动中,参与者既有为中国人寿奋斗了一辈子、年近九十的退休老同志,也有初出茅庐、心怀憧憬的年仅二十多岁的新员工;既有相知相伴多年、放心托付的老客户,也有在背后无悔付出、默默支持的员工亲属。七十年来,正是这一代又一代国寿人不断接棒、砥砺前行,和众多的伙伴、家人和客户的信任支持、放心托付,缔造了中国人寿今天的辉煌,也讲述了一个个“我和我的祖国”的动人故事。

11月11日,中国人寿将在全国政协礼堂举办“书信写初心 国寿载使命”书信展演活动,通过读信、赏信的方式,以个体微观视角,来回味过往70年的那段峥嵘岁月,抒发对中国人寿建司70周年的祝福,对祖国辉煌成就的赞美!