“疫”线日志｜封城后，我们“千方百计”奔赴武汉

2020年1月23日，人口上千万的武汉关闭了对外的通道，全国的目光聚焦在武汉，身处疫情区的人们是如何度过他们的每一天？

平安产险湖北分公司员工讲述他们的日常。

互相陪伴的一线查勘情侣

（以下来自查勘员侯磊磊自述）

灾难无情人有情，我与戴甜甜两人均在平安产险上班，同一岗位，都是一线理赔员。

疫情期间我俩都在值班接派工，还好的是公司较为灵活，允许线上值班、接派工，她线上直赔每天案件两三笔，我线下平均每天一笔，疫情期间客户都较为配合，远程指引都很顺利。

此期间服务客户首先要做的是便是安抚客户，因为这个期间出险的客户内心还是有一些怕的，对交通管制的规则也不太清楚，接通电话最需要的便是定心丸。疫情期间大多企业都是不上班的，有一笔案子接通客户首先便说你们保险公司还上班，真好。然后便是指引处理，客户很愿意和你多聊两句，真的是隔离期间都憋疯了，这几天接的案子和客户沟通都很流畅，客户也很能理解并且支持。

对于我们两个，因为都是在武汉工作，放假后先各自回家然后准备去我河南老家过年的，但是隔离之后，我连自己家院子都出不去，每天就是对着电脑打开视频，诉衷肠生活的点点滴滴，或者打开电话，听听对方声音然后各自忙去了。

对于这份工作，也有些许担忧，什么时候开工去武汉，到了之后疫情有没有彻底结束，会不会像地震一样有余震，反复，还好公司给我们一线员工给都免费买了50万的疫情险，也还是相信国家最终会控制住疫情。

两人视频，互相鼓励的日常

封城后，“千方百计”奔赴抗疫前线

（以下来自查勘员刘明凯自述）

我的妻子，是汉阳医院一位普通的护士。今年1月，我们请了婚假回天门办酒，万万没想到有一场疫情防控战即将打响。在1月23日的时候，她突然接到了医院的通知，所有医护人员取消休假，武汉要封城了。24日除夕下午，天门也封城了，随着网上报道的疫情越来越严重，她在家也坐不住了，急着回医院与同事并肩作战。虽然我也很担心她回去后可能被感染，但仍然支持她的工作。

24日下午我们就开始联系村长、镇长、市长热线、天门市政府、110等等求助，均被告知无权协助回汉。跨年夜我们也没好好陪父母过，最后她在天门市网信办留言求助，在25号正月初一早上接到电话，告知拿到防疫部门开具的通行证就可以回武汉，同村几位无车的医护人员也联系上了我们，希望能一起回汉战“疫”。

回汉后，她休整了一天就去上班了，我和所有千千万万的武汉市民一样按政府的要求，居家隔离。在各方的支持下，我相信要不了多久，我们就能战胜这场疫情。

回汉路上经历重重“关卡”

接送多位医护人员上下班

（以下来自查勘员孙翊鹏自述）

在1月18日，妻子所在的武汉市第一医院接到紧急通知，需抽调各科室人员到一线发热门诊支援。作为肿瘤科室护士的她，也由此进入一线。

由于隔离服资源紧缺，他们只在吃饭的时候脱掉，中间不喝水，不上厕所，24小时换班一次，从早上8点到第二天的8点。

到23日，武汉封城了，由于没有地铁，没有公交，这些医护人员上班就成了问题。于是，我每天开车接送他们科室的几名护士一起上下班。

虽然平时也经常接送妻子，但是在这种特殊时刻，也算是在后线为这些奋战在一线的白衣天使奉献绵薄之力。

其实大家心态都挺稳定的，公司每天都会询问大家的健康状况，还给不能回家的外地员工统一订餐，我坚信一定会打赢这场没有硝烟的战争，武汉加油！

妻子与同事都穿上了隔离服

抗击疫情

湖北线上服务不打烊

1月23日至2月2日期间，湖北产险使用线上服务7934人次，其中保单服务7700人，违章查处4532人，理赔服务455人，年检代办和道路救援共计530人，洗车等增值类服务172人。

虽然身在疫区，确保自我防护安全的情况下，纷纷成为SOHO一族在家线上办公，快乐平安语音会议、手机联系续保客户、客户线上服务等等，从总经理室到各员工，在积极配合当地政府防疫工作的同时，坚守岗位，履行职责，乐观积极的应对疫情。

左手带娃，右手续保，那都不是事儿！

有“年味儿”的办公。

谁说“男子不如女”？睡衣办公不是女员工的专利。

坚守岗位，履行职责，物资缺乏，泡面配茶，处理赔案。

曾经，我们的战场是现场、修理厂、办公室，如今，我们的战场是卧室、餐厅、烤火桌，只要有桌子就能办公，没有桌子创造桌子也要上无处不办公，只为守护您的平安。

宅在家的春节，比以往少了些热闹，却多了些温馨。每天在家陪家人，玩闹、健身、研究厨艺，不出门，就是对疫情最大的贡献。

2月2日，湖北产险当阳支公司全体员工向当阳市人民医院一线医护人员捐赠了60提特仑苏牛奶，牛奶统一送到了医护人员的集中住处，为战斗在一线的医务人员献上一份爱心。

武汉封城近两周，确诊数字持续上涨。宅在家里不敢出门的人们，依然在不停地刷新闻中度日。信息各种各样，让人感动的，让人难过的，让人生气的，让人惊叹的……

一场疫情，像一个巨石砸入我们原本平静有序的生活，鼠年正月的武汉，没有了往日的喧嚣、热闹和车水马龙，取而代之的是静悄悄，所有的人都响应政府的号召，为了阻击新型冠状病毒，“宅”在家里，不上街、不串门，静静地等待春暖花开的日子，相信，这一天不久即将到来。