行业观｜工信部通报建行旗下建融家园APP违规未整改 曾被指诱导客户下载

财经网金融讯  6月8日，工信部发布《关于侵害用户权益行为的APP通报（2021年第5批总第14批）》称，近期组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查，重点督促用户反映问题较多的实用工具、学习教育、生活出行、求职招聘、运动健身等五类企业进行整改。截至目前，尚有83款APP未完成整改，其中包括中国建设银行旗下的CCB建融家园，所涉问题为违规收集个人信息。

工信部表示，被通报的APP应在6月16日前完成整改落实工作。逾期不整改的，将依法依规组织开展相关处置工作。

天眼查资料显示，CCB建融家园是建设银行提供的品牌公寓长租的交易平台，房源来自平台自营或品牌开发商直营，提供搜索房源、预约看房等功能，实现线上租赁交易。其应用开发商为建信住房服务有限责任公司，因为背靠建设银行，被称为“国内首家银行系住房服务公司”。

值得注意的是，在此次违规收集个人信息被通报之前，建融家园APP就陷入强迫用户下载和房源弄虚作假的争议。

5月27日，一微博用户“spaceboil”发文称，去建设银行办理业务时，银行工作人员为了完成个人任务，诱导他下载与业务无关的建融家园APP，并要求浏览平台上的两个房源。

强制下载不仅发生在用户身上，建行的员工也被迫去拉新客户。有建行员工爆料，公司为了冲建融家园APP的下载量，对员工下达硬性指标，要求完成30-100户左右的认证任务，甚至让员工将自己的房子挂在平台上出售出租，并设置一个高得让人无法接受的价格，以此来充当房源。

财经网金融注意到，在手机应用商店中，CCB建融家园APP的评分仅1.5分，评价中大多是用户都在吐槽自己是被“强制要求下载”。包括“学校强制要求下载，不然就扣学分”、“大堂经理在办业务之前要求下载”、“单位强行让下载”、“建行工作的朋友让帮忙下载”等等。