广告不实、个人信息保护成焦点 专家热议电商法中消费者保护问题

原标题：广告不实、个人信息保护成焦点，专家热议电商法中消费者保护问题

　　如何看待消费者在网购时无条件退货的规定？广告过度宣传属于不实吗？消费者该如何行使“被遗忘权”？

　　10月25日晚，中国政法大学举办了电子商务法中的消费者保护问题的专题讲座。

　　台湾辅仁大学法学院教授黄宏全作为讲座主讲人，分享了与消费者权益保护相关的11个议题，其中包括网购平台的类型、平台责任承担、广告不实、第三方支付责任承担、个人信息保护等问题。

　　黄宏全指出，针对网络购物，法律赋予了消费者无条件的契约解除权，但仍存在一些例外情况。如特制化商品、报章期刊杂志、经拆封的影音商品和个人卫生用品等等，不在消费者行使无条件契约解除权的范围内。

　　值得一提的是，如何看待广告不实问题成为当晚的一大焦点。现场有听众就“脑白金里有金砖”这一广告语是否属于欺诈，向黄宏全教授发起提问。“广告是可被容许的吹嘘。”黄宏全说。他认为，认定广告不实是否属于欺诈，要从法律对于“欺诈”的定义出发，而非单纯以广告是否完全属实为准。

　　此外，个人信息保护也是本次讲座中颇受关注的问题之一。现场有观众提问，消费者能否要求删除自己的个人信息呢？黄宏全认为，消费者有权行使“遗忘权”，要求经营者删除自己个人信息，同时经营者也有义务配合，并就给消费者造成的损害进行赔偿。

　　南方都市报大数据研究院研究员李玲指出，目前隐私保护领域存在隐私政策透明度不高、过度收集信息和对第三方SDK监管存在空白等问题。为了推动社会关注个人信息安全，南方都市报两年前成立南都个人信息保护中心。目前中心发布了十余份个人信息保护相关的测评报告和一系列的深度调查报道，以及十多场线上线下活动。

　　“我们希望有越来越多人和我们一起关注消费者个人信息保护的问题。”李玲说。